国際物流総合展2026で見えた、物流の現在地と「リアルな対話」の価値｜広報1年目の所感

ご安全に！　広報室のとねです。

先日、東京ビッグサイトで開催された「国際物流総合展2026」が無事に終了しました。当日KONOIKEブースへ足を運んでくださった皆さま、そして日頃から当社を支えてくださっている皆さまに、まずは心から感謝申し上げます。

中途で入社して1年目。広報担当者として現場に立ち、会期中にノートに書き留めた所感をそのまま残しておこうと思います。

当社はBtoB事業を中心に展開している会社なので、展示会、特にこのような大規模な展示会は貴重な機会です。普段お世話になっているお客さまだけでなく、株主、メディア、協力会社といった多様なステークホルダーが一度にブースを訪れてくださる、唯一無二の貴重な場所だと実感しました。

今推しているサービスや取り組みをご紹介し、日頃の感謝を対面で直接お伝えできる。そして「御社が進めている事業の懸念点は……」といった生の声をお客さまからいただく。こうして顔を合わせてコミュニケーションを取ることのできるリアルな場は、中長期的なブランディングの観点からも大きな手応えがありました。

会場全体を歩いてみると、物流業界の構造やトレンドがよく見えてきます。

圧倒的な存在感を誇っていたのは「自動化技術」です。無人マテハン機器をはじめ、ヒト型ロボットや自動ピッキングシステム、無人フォークリフトなど。そして、人手不足を解決するソリューション提案のブース。いくつかのブースを回るうちに、個人的には、メーカーの自動化技術を「実際の現場でどう取り入れるか」という物流会社側の視点や、2026年4月より開始されたCLOの選任（改正物流効率化法に基づく特定荷主などへの規制が2026年4月より施行され、対象企業にCLO専任が義務付けられた）などに悩む荷主の声など、現場ならではの課題意識を改めて整理する良い機会になりました。

また、他社ブースの見せ方も参考になりました。具体的には、とくにグラフィックとモニターのバランスです。以前のようにグラフィックが主で「PCや動画を見せるためのモニター」ではなく、グラフィックよりもモニターをいかに活用するかという学びがありました。

社内メンバーとの関わりにおいても、興味深い気付きがありました。

当日は働く場所が異なるメンバーや新卒社員、遠方から手伝いに来てくれた社員など、さまざまな人が説明員として集まりました。ブースでは、役員や部長、一般社員など、立場に関わらず全員が「事業部代表」として動く空気感がありました。

お互いに初めて会う社員も多い中、オープンに会話を交わしながら一つのブースを作り上げるプロセスを通して、改めて会社の一体感を感じることができました。

今、静かに頭を悩ませているのは「KPIの設定」についてです。

名刺獲得数やQRコードの読み取り数、直近の商談件数といった短期的な定性・定量データはもちろん大切です。しかし、それだけを指標にしてしまうと、今回感じた「社員の学び」「社内の一体感」「中長期的なブランディングやステークホルダーとの信頼関係」といったメリットが見落とされてしまいます。

時間的なズレが生じるこれらの価値をどのように評価し、次の出展や社内共有へ還元していくか。広報として、今後も考えていきたいテーマです。

「唯一無二のリアルな場」を感じたことは冒頭に書きましたが、あらためて最後の締めくくりに触れたいと思います。普段、デスクで仕事をすることが多い私ですが、この4日間は来場者の方や普段お世話になっているお客さま、そして違う場所で働く社員の皆さん、本当に多くの方と言葉を交わしました。また他社さまのブースを訪れては、サービスをご紹介いただいたり、今回の展示会出展に至った背景を雑談でお伺いしたりして、気付きも多くありました。

普段の業務で、どうしても目の前の業務に追われてしまい後回しにしてしまう「コミュニケーション」に集中した4日間でした。必要性を認識しているものの、十分に実践できていない「双方向のコミュニケーション」を、今後改めてしっかり取り組んでいきたいと思います。

今回ブースで皆さまと交わした対話やいただいたお声を大切に持ち帰り、今後の広報活動や情報発信にしっかり生かしていきたいと思います。改めまして、ご来場いただいた皆さま、本当にありがとうございました。

【担当者】とね
1991年三重県生まれ。前職で10年間物流会社を経験し、2025年9月に鴻池運輸に入社。社外広報担当。
趣味は読書と旅行と酒。乱読派でとくにノンフィクション、なかでもルポや冒険ものが好き。