EPISODEINTERVIEW
04

ルールを守り、品質を守る。
それが、信頼という力になる。

東海支店名古屋西営業所
サブグループリーダー

堤則文

NORIFUMI

TSUTSUMI

率先して安全と安心をつくる姿勢。それが、私たちが誇る文化です。

トラックドライバーとして、ここ名古屋を拠点に約30年走り続けています。タンクローリーによる危険物（液体硫黄）の製油所からお客さまへの配送や、ウィング車など大型トラックによる一般貨物の輸送、さらに、添乗運転による新人ドライバーの教育指導などにも携わっています。これまで大きな事故もなくやってこられたのは、厳格にルールを守るというKONOIKEの文化があるからです。私が入社当時、多くの車がバンバン飛ばしていた頃から、スピード制限には徹底して厳しかった。先輩方が率先して安全を守る姿勢を、私たちも叩き込まれてきたのです。大切なのは、何かあれば会社が責任を持ってくれるという姿勢でした。走り出せば1人ですが、仕事は決して1人でやるものではない。お互いに想い合って助け合うという、私たちならではの組織の強みがKONOIKEの安全・品質をつくっていると思います。

NORIFUMI

TSUTSUMI

手順を守り、確実に仕事をしていく。私に特別なエピソードは必要ありません。

私にとって「期待を超える」とは、お客さまに対してというより、まず自分自身が会社の中でどう期待に応えられるかだと考えています。手順を守り、品質を守り、確実にやっていく。それがお客さまの信頼につながり、私たちのブランド力向上にも貢献していくことにつながっていく。お客さまから「堤が来てくれるなら大丈夫だな、あの人ならいいね」と言っていただけるような自分であり続けたいと思っています。自分としては普通にルールを遵守して、きちんと仕事をするだけですが、結果としてそのようにお声がけいただけたら、最高ですね。私にとって、特別なエピソードは必要ないんです。

NORIFUMI

TSUTSUMI

変わりゆく時代にも、変わらない大切なことがある。

硫黄の運搬・配送はもう約15年担当しています。硫黄は硫酸の原料ですが、その硫酸は人々の生活に欠かせないものです。最近では、自動車の電池や電子機器の洗浄などにも多くに使われています。そんな風に、未来をつくる新しい産業の発展に貢献していると思うと、毎日の仕事にもこれまでとは違ったやりがいを感じますね。新しい仲間への教育面では、やはりルールを守ることの大切さを丁寧に教えています。これは、時代がどんなに変化しても変わらないこと。運転をはじめ、さまざまな確認事項なども、手を抜かず、省かない。中途で来る人も多いのですが、人にはいろんな癖があります。経験ある人のプライドを傷つけないように気をつけながら、KONOIKEのルールに即してもらうよう努力しています。チーム全員で想い合って取り組み、「安心できる会社」。それが、私が考えるKONOIKEのキャッチフレーズです。