物流アウトソーシングとは？3PLとの違い・メリット・業者の選び方

物流アウトソーシングとは、自社で担っていた物流業務の一部または全体を外部の専門企業に委託する仕組みです。

近年、人手不足や物流コストの上昇、EC市場の拡大による物量の増加などを背景に、自社だけで物流体制を維持することが難しくなっている企業が増えています。その一方で、「物流業務のどこまでを任せられるのか不安」「物流の品質が落ちないか懸念している」といった声もあり、導入に悩む企業も見られます。

そこで今回は、物流アウトソーシングの概要やメリット、注意点、業者選びのポイントをわかりやすく解説します。併せて、KONOIKEグループが提供する物流サービスを紹介します。

▼この記事のポイント

• 物流アウトソーシングとは、物流業務の一部または全体を外部の専門企業に委託する仕組みのこと
• 3PLとの違いは委託範囲と戦略性で、3PLは物流アウトソーシングの一形態にあたる
• 物流アウトソーシングのメリットは、業務効率化・人手不足の負担軽減・属人化の解消の3点
• 物流アウトソーシングの注意点は、自社にノウハウが蓄積されにくく、個別対応が制限される場合があること
• 物流アウトソーシングの業者選びは、料金の明瞭さ・柔軟な対応力・自社商材での実績の3点で判断する

物流アウトソーシングとは

物流アウトソーシングとは、自社で行っている物流業務の一部または全体を外部の物流企業に委託する仕組みのことです。

以前は多くの企業（メーカーや卸売業者など）が自社で物流体制を整えていましたが、主に次のような事情により外部委託が進むようになりました。

• 人手不足が深刻で、生産や販売などの中核業務を優先していると物流に割く時間を確保できない
• EC市場の拡大で配送品質やスピードも含めて商品の一部とみなされるようになったことで、自社対応だけでは顧客が求める水準に届かないと感じる企業が増えた
• 物流業務は、倉庫や運送会社との折衝、在庫やコストの管理、入出庫や検品など多岐にわたり、さらには一つひとつが細かい。物流体制は一朝一夕で構築できるものではないため、物流企業にサポートを求めている

企業が抱えるこれらの課題の解決策の一つとして、物流アウトソーシングが近年注目されています。

物流アウトソーシングと3PLの違い

物流アウトソーシングと似た概念に「3PL」があります。両者は混同しやすいですが、厳密には、次の点で異なります。
 

項目	物流アウトソーシング	3PL
意味	物流業務の一部または全体を外部の企業に委託する行為全般	荷主企業に代わり、物流戦略の提案から実行までを一括して請け負うサービス
委託範囲	配送のみ、倉庫作業のみなど、特定業務の切り出しが可能	複数拠点の在庫管理、配送計画、システム構築などを包括的に行う
戦略性	決められた業務を実行してもらう形態が多い	物流戦略の立案から運用までを一貫して支援する
位置づけ	3PLや4PLなどを含む総称として使われる場合もある	物流アウトソーシングの一形態

言い換えると、3PLは物流アウトソーシングという大きな枠組みの中に含まれる、委託範囲が広く戦略性の高い形態に位置づけられます。

物流をアウトソーシングするメリット

物流をアウトソーシングする主なメリットには、次の3点が挙げられます。

• 業務効率化につながる
• 人手不足の負担軽減になる
• 属人化を解消しやすくなる

業務効率化につながる

物流業務を専門企業に委託すると、企業は生産や販売など自社の中核業務に人員・時間を集中させられます。

自社で物流体制を新たに構築・維持しようとすると、倉庫の確保やシステムの導入、車両の手配など、想定より多くの時間とコストがかかります。物流企業は倉庫レイアウトや配送ルートの最適化など、業務効率化のノウハウを豊富に持っており、メーカーや卸売業者が独自で行うよりも短期間で効率的に物流体制を構築できます。

浮いた時間や人員を営業や商品開発など企業が本来力を入れるべき業務に充てられる点が、物流アウトソーシングの大きなメリットと言えます。

人手不足の負担軽減になる

物流業務の一部または全体を委託すれば、自社で人材を採用し教育する必要がなくなり、人手不足による業務の遅れを避けられます。

物量が増える繁忙期も委託先の人員で業務をカバーできるため、一時的に物流スタッフを増員せずに済むこともメリットです。

属人化を解消しやすくなる

物流業務は取引先ごとに細かいオーダーが発生しやすく、対応してきた担当者しか経緯を把握していない案件が積み重なりやすくなります。その結果、業務が属人化する傾向にあります。

担当者個人に依存した体制だと、異動や退職のたびに引継ぎ業務が発生し、物流の品質も安定しにくいでしょう。属人化した業務は引継ぎマニュアルが整備されていない場合も多く、たとえ後任者を確保できても、十分に対応できるまでに時間がかかります。

物流アウトソーシングでは、段階的に委託範囲を拡大できるため、個人に依存しやすい業務のみを委託し、自社のノウハウとして残したい業務は引き続き自社で対応するといった使い分けも可能です。物流アウトソーシングは、社内の業務の属人化を解消する手段として活用できることもメリットです。

物流アウトソーシングの注意点

物流業務を外部企業に委託する際は、次の2点に注意しましょう。

• 自社に物流ノウハウが蓄積されにくい
• 個別対応が難しい場合がある

自社に物流ノウハウが蓄積されにくい

物流業務を委託先に任せると、在庫管理や配送計画などの実務経験が自社内に積み上がりにくくなります。その結果、委託先からの提案や委託内容の妥当性を判断する基準が自社に備わらず、契約の見直しや委託先の切り替えが必要になった際に、適切な意思決定が難しくなります。

こうした状況を避けるために、業務を全面的に任せきりにするのではなく、委託先をパートナーとして捉え、社内に一定の物流知識を持つ担当者を置いておきましょう。

個別対応が難しい場合がある

委託先の物流会社は、ある程度マニュアル化されたフローで多くの荷主企業の物流業務を並行して処理しているため、自社独自のルールや個別の細かい要望への対応が制限される場合があります。

急な仕様変更やイレギュラー対応が必要になった際に、委託先のリソースを確保できないと、自社で運用していたときほど柔軟かつ迅速な対応ができないときもあることを把握しておきましょう。

物流アウトソーシング業者選びのポイント

数ある物流企業の中から委託先の業者を選ぶ際は、次の3つのポイントを押さえておくことが重要です。

• 料金設定が明瞭であること
• 柔軟な対応が可能であること
• 実績・得意分野が自社のニーズに合っていること

料金設定が明瞭であること

物流業務は、各作業内容それぞれに費用が定められています。見積もり時点で料金体系が明確に示されているか必ず確認しておきましょう。

さらに、各料金の作業範囲に何が含まれているのか、繁忙期や追加作業、当日の依頼などイレギュラー対応の追加費用も把握しておき、想定外の経費が発生する場合にも備えておくようにしてください。複数の委託先から見積もりを取り、料金の内訳や算出根拠を比較して料金の妥当性を判断するのがおすすめです。

柔軟な対応が可能であること

単発の依頼や急な仕様変更が発生した際、どの程度柔軟に対応してもらえるか確認しておく必要があります。

委託先によっては、画一的な業務フローの範囲内でしか対応できない場合もあるため、自社の業務の特徴（繁忙期の物量、取引先ごとの個別対応の多さなど）に合わせた柔軟性を持っている物流会社なのかを見極めるようにしてください。

また、倉庫の入出庫や配送会社への依頼の締め時間は、物流業界全体で年々厳しくなっており、以前より融通が利きにくくなっている傾向にあります。だからこそ、締め時間などの制約がある中でも、どこまで柔軟に対応してもらえるのかを契約前に具体的に確かめておきましょう。

実績・得意分野が自社のニーズに合っていること

物流会社によって、対応実績のある商材（食品、精密機械、医薬品など）や得意とする物流形態（大量一括配送、小口多頻度配送など）はさまざまです。

自社が扱う商材や求める物流形態の実績が豊富な委託先を選びましょう。自社と近い業種・規模の企業への導入実績があるかどうかも、判断材料となります。

KONOIKEグループが提供する物流アウトソーシング

KONOIKEグループでは、長年の実績とノウハウを活かして幅広い業界・商材に対応した物流アウトソーシングサービスを提供しています。ここでは、その特徴を4つ紹介します。

• 長年の実績・ノウハウに基づく安定運用
• 全国に拠点を持つ物流ネットワーク
• 食品や機械、医薬品などさまざまな商品に対応
• 物流企業の枠を超えた複合サービス

長年の実績・ノウハウに基づく安定運用

KONOIKEグループは1880年の創業以来、140年以上にわたり物流・請負事業を手がけてきました。2026年現在、約25,000名の従業員がおり、業界・業種を問わず幅広い企業の物流業務を支えています。

長年の運用実績を通じて蓄積してきたノウハウにより、繁忙期の物量の増加や急な依頼内容の変更にも対応できる体制を整えています。食品・化粧品・医療機器など、扱う商材ごとに異なる管理基準や品質要件にも、実績に基づいたノウハウで対応します。

全国に拠点を持つ物流ネットワーク

KONOIKEグループは、全国24都道府県に80以上の倉庫拠点を展開しています。拠点が全国に分散しているため、特定エリアに限らず企業の生産拠点や販売エリアに合わせた配送網を整えやすいです。

複数拠点を活用した在庫の分散配置や、拠点間の連携によるネットワークの構築も可能であり、安定した物流サービスを提供できます。

食品や機械、医薬品などさまざまな商品に対応

KONOIKEグループは、食品や飲料、生活用品、化粧品、医療機器など、幅広い業界の商材に対応した流通加工・保管サービスを提供しています。

商材によって求められる基準や取り扱い方法は異なりますが、業界ごとに対応してきた実績を活かし、商品それぞれの特性に合わせた物流体制を構築できます。

物流企業の枠を超えた複合サービス

鴻池運輸は社名に「運輸」と付きますが、現在の事業内容は物流の枠に収まらず幅広く事業を手がけています。

たとえば、医療分野では医療器材の洗浄滅菌やシステムの販売、医療機器のメンテナンスなど、従来の物流業務以外のサービスにも進出し、社会課題の解決に貢献しています。

定温物流も全国に配送網を展開しており、業界で上位に入る規模の冷蔵倉庫収容能力を有しています。

こうした複合的な事業の展開により、物流だけでなく周辺業務も含めて一括して任せられるため、複数の委託先を個別に管理する手間を減らせます。

まとめ

人手不足や物流コストの上昇、EC市場の拡大が進む中、物流アウトソーシングは自社のリソースを中核業務に集中させるための選択肢として注目されています。一方で、自社に知識が蓄積されにくい、個別対応が難しくなるといった注意点もあるため、委託範囲や委託先の選定は慎重に検討しましょう。

この記事を通じて物流アウトソーシングへの理解を深め、自社に適した物流体制を考えるきっかけとしていただければ幸いです。

物流アウトソーシングの導入をご検討の際は、豊富な実績とノウハウを持つパートナー企業を選びましょう。KONOIKEグループでは、流通加工サービスや医薬品・危険物等の管理などの幅広い業界・商材で培ったノウハウを提供しています。物流業務にかかる人員不足やノウハウ不足にお悩みの際は、ぜひKONOIKEグループへご相談ください。