EPISODEINTERVIEW
08

社員の考え方や
お客さまを想う気持ちが、
ブランドを強くする。

関西中央支店滋賀流通センター営業所
所長

金丸康宏

YASUHIRO

KANAMARU

倉庫の次の可能性を考える。他社に先駆けて挑戦する、好奇心のDNAだと思います。

ほぼアパレルに特化した自社の流通センターで業務を統括しています。1日に数千点に及ぶ出荷を、数名の社員と100名を超えるパートさんで作業にあたる中、一からすべてを経営の視点で取り組んでいます。ですので、日々の業務は大事なポイントを絞ってパートさんに伝え、目線を合わせながら権限移譲しています。さらに、アパレルの倉庫として、保管・出荷だけでなく、縫製やアイロンなどワンストップで提供できるサービスの可能性も大きいと考え、自社倉庫の操業状況を見極めつつ、他の倉庫さんとタッグを組んでの新規業務など、次の一手も考えながら運営を行っています。KONOIKEグループは「お客さまの喜ぶ顔が見られるなら全部やります」と他社に先駆けて挑戦するような、企業全体として好奇心が強いからこそ、業務領域が広いのだと思います。上司もそれを許してくれるDNAがあると思いますね。

YASUHIRO

KANAMARU

特別なことではなく、長年取り組んできたことに評価をいただくことが誇りです。

日本最大手のアパレルメーカーの一つである私たちのお客さまがユーザーアンケートを実施した際、さまざまな項目の中で、私たちが担当している「梱包」が突出して高い評価をいただき、あるエンドユーザー様のフリーアンサーの中で「梱包状態が非常にきれいでわくわくしました」と書かれてあったんです。これには感激しました。このメーカー様は、長年のお付き合いの中で、好奇心あふれる私たちの先輩方がさまざまなアイディアを重ね、現在の関係に至っているお客さまです。そのように、コツコツと継続してきたKONOIKEの提案が一つの形となって評価をいただけたことは、何か特別な機械を入れて改善につながったというような事例とはまた違い、本当にうれしく、誇りに思えるものでした。こういったことを今後もどれだけ繰り返していくことができるか。それが、お客さまや社会の期待を超えていけるか、だと思います。

YASUHIRO

KANAMARU

今やっていることをしっかりと続けていく。DNAを絶やさぬことが使命だと考えています。

期待を超える。最初は大変な言葉だと思いましたが、お客さまに話したところ「今やっていることをこれまで通り続けたら良いんじゃないの」と言っていただけたんです。「期待超えてないの？」「いや超えてるはずです」と（笑）。そんなやりとりをさせていただける、良い関係にあります。これまでの自信が確信に変わりました。ブランドが社員を強くするのではなく、社員一人一人の考え方やお客さまに対する想いがブランドを強くする。今やっていることをしっかりと続けていけば自然にブランドは強くなる。今までもそうして大きくなってきた会社。そのDNAを絶やさずにやっていくことが使命と考えています。